Faux message CFF : comment savoir si c'est une arnaque

Mis à jour le 5 août 2026

Les arnaques aux CFF surfent sur les abonnements : faux remboursements de billets, fausses promotions sur l'abonnement demi-tarif ou le SwissPass à prix cassé. Une offre très en dessous du tarif officiel n'est jamais authentique.

Les arnaques CFF les plus courantes

Abonnement demi-tarif à prix cassé

Une publicité propose l'abonnement à quelques francs. Le paiement capture la carte et déclenche souvent un abonnement caché.

Remboursement de billet

« Votre train a été supprimé, réclamez votre remboursement » avec saisie des coordonnées bancaires.

Exemple de message frauduleux

CFF : suite à la suppression de votre train, un remboursement de 64,00 CHF est disponible. Réclamez-le sous 72h : cff-remboursement[.]ch

Ce que CFF ne vous demandera jamais

  • Votre carte bancaire pour un remboursement (il repasse par le moyen de paiement d'origine)
  • Vos identifiants SwissPass via un lien
  • Un paiement via une page atteinte depuis une publicité sur les réseaux sociaux

Les seuls domaines officiels

  • sbb.ch
  • cff.ch

J'ai reçu un faux message CFF : que faire ?

  1. Ne cliquez sur aucun lien et ne rappelez aucun numéro du message.
  2. Vérifiez le message avec notre analyseur gratuit.
  3. Signaler le SMS — Annoncez le message à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via son formulaire de signalement. (report.ncsc.admin.ch)
  4. Signaler l'email ou le site — Signalez la page de hameçonnage sur antiphishing.ch — elle sera bloquée pour les autres internautes. (antiphishing.ch)
  5. Bloquer votre carte — Appelez sans attendre le numéro d'urgence figurant au dos de votre carte ou dans votre e-banking.
  6. Porter plainte — Déposez plainte auprès de la police cantonale. Le portail cybercrimepolice.ch oriente selon votre canton. (cybercrimepolice.ch)

Vérifier un message CFF suspect gratuitement

Autres marques usurpées