Faux message Sunrise : comment savoir si c'est une arnaque
Mis à jour le 6 août 2026
Les faux messages Sunrise alternent la carotte et le bâton : un remboursement de facture à réclamer, ou un impayé menaçant de couper la ligne. Les campagnes circulent souvent en plusieurs langues à la fois, signe d'un envoi de masse qui ne vous vise pas personnellement.
Les arnaques Sunrise les plus courantes
Facture impayée
« Régularisez sous 24h pour éviter la suspension de votre abonnement. » Un vrai impayé apparaît dans votre espace client, et une suspension ne se décide pas en un jour.
Remboursement de trop-facturé
Un crédit fictif à récupérer en renseignant sa carte bancaire sur une page imitant le site officiel.
Faux support technique
Un appel prétend détecter un dysfonctionnement sur votre connexion et demande l'installation d'un outil de prise en main à distance.
Exemple de message frauduleux
Sunrise : votre facture de 59,90 CHF n'a pas pu être prélevée. Régularisez sous 24h pour éviter la suspension : sunrise-billing[.]info
Ce que Sunrise ne vous demandera jamais
- Votre carte bancaire pour vous verser un remboursement
- D'installer un logiciel de prise en main à distance
- Vos identifiants de l'espace client par email ou par téléphone
Les seuls domaines officiels
- sunrise.ch
J'ai reçu un faux message Sunrise : que faire ?
- Ne cliquez sur aucun lien et ne rappelez aucun numéro du message.
- Vérifiez le message avec notre analyseur gratuit.
- Signaler le SMS — Annoncez le message à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via son formulaire de signalement. (report.ncsc.admin.ch)
- Signaler l'email ou le site — Signalez la page de hameçonnage sur antiphishing.ch — elle sera bloquée pour les autres internautes. (antiphishing.ch)
- Bloquer votre carte — Appelez sans attendre le numéro d'urgence figurant au dos de votre carte ou dans votre e-banking.
- Porter plainte — Déposez plainte auprès de la police cantonale. Le portail cybercrimepolice.ch oriente selon votre canton. (cybercrimepolice.ch)
Vérifier un message Sunrise suspect gratuitement
Les 6 arnaques communes à tous les opérateurs télécom