Faux message Swisscom : comment savoir si c'est une arnaque
Mis à jour le 5 août 2026
Les faux messages Swisscom promettent un remboursement de facture ou annoncent un impayé. Ils sont souvent accompagnés d'appels de faux techniciens proposant de « réparer » une connexion à distance.
Les arnaques Swisscom les plus courantes
Remboursement de facture
Un trop-perçu fictif à réclamer en renseignant sa carte bancaire.
Faux support technique
Un appel prétend détecter un problème sur votre ligne et demande d'installer un logiciel de prise en main à distance.
Exemple de message frauduleux
Swisscom : un montant de 78,40 CHF vous sera remboursé suite à une erreur de facturation. Indiquez vos coordonnées : swisscom-refund[.]ch
Ce que Swisscom ne vous demandera jamais
- Votre carte bancaire pour vous rembourser
- D'installer un logiciel de prise en main à distance
- Vos identifiants du compte client par téléphone
Les seuls domaines officiels
- swisscom.ch
J'ai reçu un faux message Swisscom : que faire ?
- Ne cliquez sur aucun lien et ne rappelez aucun numéro du message.
- Vérifiez le message avec notre analyseur gratuit.
- Signaler le SMS — Annoncez le message à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via son formulaire de signalement. (report.ncsc.admin.ch)
- Signaler l'email ou le site — Signalez la page de hameçonnage sur antiphishing.ch — elle sera bloquée pour les autres internautes. (antiphishing.ch)
- Bloquer votre carte — Appelez sans attendre le numéro d'urgence figurant au dos de votre carte ou dans votre e-banking.
- Porter plainte — Déposez plainte auprès de la police cantonale. Le portail cybercrimepolice.ch oriente selon votre canton. (cybercrimepolice.ch)
Vérifier un message Swisscom suspect gratuitement